⚖️ Pleiteo — Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Pleiteo y qué pasa exactamente con tus datos cuando lo haces.
Desde la app (inmediato)
- Abre Pleiteo e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes (el icono del engranaje).
- Pulsa «Borrar cuenta y datos».
- Confirma pulsando «Borrar».
El borrado se ejecuta en el momento, en una única operación: no hay periodo de espera ni de recuperación, y no se puede deshacer.
Sin la app (si ya la desinstalaste)
Escribe a support@hiramekistudios.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta Pleiteo». Procesamos el borrado manualmente en un plazo máximo de 30 días.
Qué se borra inmediatamente
- Tu nombre visible: desaparece de tu cuenta y deja de mostrarse en los juicios de otras personas en los que participaste. Tu rival pasa a ver «Parte A» o «Parte B».
- Tu correo electrónico y tu contraseña.
- Tu fecha de nacimiento y tu vínculo con Google o Apple, si lo usabas para entrar.
- Tus sesiones abiertas y tus dispositivos (los identificadores de notificaciones push).
- Tus avisos (la bandeja de notificaciones de la app), tus preferencias de notificaciones y las notificaciones que estuvieran pendientes de enviarte.
- El mensaje que escribiste al pedir participar en un caso de otra persona («Soy la otra parte», defender, testificar o debatir): se vacía. La solicitud en sí se conserva, sin el mensaje.
- Las imágenes que adjuntaste al pedir una revisión (por ejemplo capturas de pantalla, que pueden contener datos de otras personas): se borran del servidor en el momento, y el texto de tu petición de revisión se vacía. La decisión que se tomó se conserva.
- El texto interno de tus strikes (el motivo escrito por el equipo) se vacía; los puntos y la fecha se conservan como registro de la sanción, ya sin relación contigo.
- Tus claves de reintento de la app, tu perfil de gustos del feed (qué casos se te mostraron y cómo reaccionaste), tus estadísticas de jurado y tu actividad semanal.
- Tus fotos y tus notas de voz, también las de los alegatos que presentaste como participante o en un debate: los archivos se eliminan del servidor. Son las únicas partes del contenido de un caso que sí borramos, y va explicado justo abajo.
- Tus seguidores, seguidos y bloqueos, tus respuestas a encuestas, tus resúmenes y el enlace entre tu cuenta y los datos de analítica de uso.
- Tus comentarios: el texto se vacía (el hueco se queda para que los hilos y los recuentos no cambien), y tus denuncias pierden tu identidad y el texto que escribiste.
La cuenta queda anonimizada y marcada como borrada: tu correo se sustituye por un valor interno sin datos personales, y tu nombre, tu contraseña, tu fecha de nacimiento y tu vínculo con Google o Apple se vacían. A partir de ahí no queda ningún dato que permita saber quién eras.
Qué NO se borra, y por qué
Los textos de los casos se conservan: tus alegatos escritos, el contexto y los títulos de los casos, y tus votos y «me gusta». Si presentaste un alegato hablando, se borra la grabación (el audio no se transcribe, así que de él no queda nada salvo el texto que hubieras escrito al lado); lo mismo ocurre con tus fotos. Queremos explicarte el motivo, porque es una decisión deliberada y no un descuido.
Un juicio tiene dos partes. Lo que escribiste ahí no es solo tuyo: es también el expediente de la persona con la que discutiste, igual que un correo que enviaste sigue estando en el buzón de quien lo recibió. Si borrásemos tus textos, tu rival perdería la mitad de un expediente que también es suyo, sin haberlo pedido y sin poder evitarlo.
La clave está en que, una vez borrada tu cuenta, esos textos ya no se relacionan contigo. Quedan en un expediente cuyos participantes son «Parte A» y «Parte B», sin nombre, sin correo y sin ningún dato que permita llegar hasta ti.
Y por eso las fotos y las notas de voz son la excepción. Un texto se puede dejar sin nombre; una grabación de tu voz o una foto en la que sales, no: mientras se puedan escuchar o ver, te identifican. Así que ahí sí borramos los archivos y dejamos el resto del caso como estaba. Los comentarios también se vacían, porque son lo que tú dijiste y no el expediente de otra persona.
Una advertencia honesta: si dentro de un argumento escribiste datos que te identifican —tu nombre completo, tu teléfono, tu profesión y tu ciudad—, ese texto se conserva con ellos dentro, porque no podemos distinguirlos del resto de lo que escribiste. Si te ocurre y quieres que lo revisemos caso por caso, escríbenos a support@hiramekistudios.com y lo atenderemos.
Qué más se conserva y por cuánto tiempo
- El resultado de las votaciones y la estructura de los casos en los que participaste se conservan indefinidamente como registro, ya sin tu nombre.
- Los registros de compras antiguas (de versiones de prueba, si los hubiera) y sus eventos de facturación se conservan seis años (el plazo de la documentación mercantil según el Código de Comercio) y después se borran automáticamente, vinculados mientras tanto a un identificador interno de usuario (un código aleatorio) que, tras el borrado, ya no está asociado a tu nombre ni a tu correo. Se guardan por trazabilidad de pagos y disputas.
- La marca de que la cuenta fue borrada (la fecha del borrado) se conserva como prueba de que el borrado se realizó.
- Las solicitudes de participación (quién pidió qué y cuándo, y cómo acabó, sin el mensaje) y sus votos y «me gusta» se conservan como parte del caso, ya sin relación contigo: forman parte del expediente de las demás personas del caso.
- El registro de decisiones de moderación (qué se tapó o sancionó, motivo, regla, fecha y referencia «S-XXXXXX») se conserva, sin los textos que escribiste: es el registro de lo que decidimos y la base para poder revisarlo.
- Si tu cuenta fue expulsada de forma permanente, guardamos durante 2 años una huella cifrada (no reversible) de tu correo o de tu cuenta de Google o Apple, solo para impedir que la misma persona se registre de nuevo. No se borra al borrar la cuenta; pasado ese plazo se elimina sola.
- Las mediciones sin persona (por ejemplo, cuántas fotos revisó el detector automático y con qué resultado) se conservan sin tu identificador.
Más información
Los términos de uso y la política de privacidad completos están en Pleiteo — Términos de uso y política de privacidad.