⚖️ Pleiteo — Términos de uso y política de privacidad

Versión v11 · Última actualización: 2026-11-15

Esta página es dos cosas a la vez: los términos de uso y la política de privacidad (el tratamiento de datos) de la aplicación Pleiteo, publicada en Google Play. Está escrita para entenderse a la primera. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo aclaramos.

1. Qué es Pleiteo

Pleiteo es una red social de juicios populares. Una persona cuenta una discusión o una duda del día a día (un Juicio, en el que las dos partes cuentan su versión, o una Consulta popular, en la que una sola persona pregunta «¿tengo razón yo o la otra parte?»), y el resto de usuarios votan A o B, dan «me gusta» y comentan. Quien decide son las personas que votan: no hay ninguna inteligencia artificial que juzgue, puntúe ni redacte veredictos.

Es un juego y una conversación. El resultado de una votación es solo la opinión de quienes han votado: no es una decisión judicial, no es mediación, no es asesoramiento legal, no prueba nada y no crea ninguna obligación entre las personas del caso. Los casos son públicos por defecto (aunque anónimos, ver la sección 15): lo que publicas lo pueden ver otras personas.

2. Quién responde de Pleiteo y contacto de privacidad

El desarrollador de la app Pleiteo y responsable del tratamiento de tus datos es:

Detrás de Hirameki Studios hay una persona, no una empresa con departamentos. Escribiendo a esa dirección llegas directamente a ella, no a un formulario ni a un centro de soporte. Estos términos y la política se publican en juezapp.hiramekistudios.com/legal.

3. Aceptar estos términos

Al crear tu cuenta aceptas estos términos y esta política de privacidad. La app te los enseña y te pide aceptarlos antes de dejarte entrar. Puedes mirar casos sin cuenta (modo invitado, ver la sección 5); en ese caso se aplican igualmente las secciones de datos de esta página.

Estos términos tienen versión (ahora mismo, la v11). Cuando cambiemos algo importante publicamos una versión nueva y la app puede volver a pedirte que la aceptes. Si no la aceptas, no puedes seguir usando Pleiteo, pero sigues pudiendo borrar tu cuenta y tus datos.

4. Edad mínima: 14 años

Pleiteo es para personas de 14 años o más. Al crear la cuenta te pedimos tu fecha de nacimiento (también si te registras con Google o con Apple) y no dejamos completar el registro a quien no llega a esa edad. Comprobamos la fecha que declaras: no verificamos tu identidad ni tu edad de ninguna otra forma, así que declarar una fecha falsa es incumplir estos términos y motivo para cerrar la cuenta. La edad mínima es una regla de la app que podemos modificar si cambia la ley.

Si tienes entre 14 y 17 años, tu cuenta funciona con protecciones adicionales (las aplicamos de forma automática según tu fecha de nacimiento):

• Tu cuenta es privada por defecto: quien quiera seguirte necesita que lo apruebes. Si tienes 14 o 15 años no puedes hacerla pública.
• Si tienes 14 o 15 años, no puedes publicar casos con audiencia pública: solo para seguidores o amigos. Con 16 o 17 puedes publicar en abierto.
• En un Juicio con otra persona, las combinaciones de edades están limitadas: necesitáis seguiros mutuamente (ser amigos en la app); un Juicio entre una persona de 14–15 años y una persona adulta no se permite; y un Juicio público solo es posible si las dos personas tienen 16 años o más.
• Ves los contenidos con un filtro de temas adultos.
• La primera foto que subas la revisa una persona antes de publicarse.
• Las notificaciones push vienen desactivadas por defecto y no se pueden activar desde Ajustes salvo que decidamos permitirlo en el futuro; los anuncios que ves son no personalizados y de clasificación más restringida (sección 12); la analítica de uso viene activada como para el resto de personas y la puedes desactivar en Ajustes cuando quieras (sección 9).
• No ves el número de «me gusta» de los casos de otras personas, y las personas adultas no te encuentran en la búsqueda de usuarios salvo que ya exista una relación de seguimiento.

Pleiteo no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de menores de esa edad a sabiendas: si nos consta que una cuenta es de alguien menor de 14, la cerramos y borramos sus datos identificativos. Una madre, padre o tutor puede escribirnos al contacto de la sección 29 para pedir la baja de la cuenta de un menor o resolver cualquier duda.

5. Cómo funciona

Juzgar. La app te enseña casos en forma de pases de historias (texto, fotos, notas de voz). Votas deslizando a un lado (A) o al otro (B), o pasas. Tu voto no se puede cambiar una vez enviado. El resultado se muestra después de que votes (las partes lo ven en directo) y el porcentaje cuenta desde el primer voto. Tu voto individual no se muestra a otros usuarios. Tras votar puedes dar «me gusta» y comentar.

Contar tu caso. Con el botón «+» creas un Juicio (las dos partes cuentan su versión y las dos tienen que aceptar antes de que se publique; se invita a la otra parte con un enlace o un código) o una Consulta popular (una sola persona cuenta lo ocurrido y pregunta). Eliges la audiencia: pública, solo seguidores o solo amigos. Cada caso se cierra por tiempo; el plazo lo fijamos nosotros y puede cambiar (también para casos ya abiertos). Hay un límite de casos nuevos por día y por tipo que también fijamos nosotros.

Anónimo por defecto. En un caso las partes aparecen como «Parte A» y «Parte B» (o «Quien consulta»); quien crea el caso puede decidir mostrar su alias. Los comentarios sí aparecen con tu alias de usuario (ver sección 8). Anónimo no significa imposible de identificar: lo que cuentas puede permitir que alguien que te conoce sepa que eres tú, y quienes te siguen pueden deducirlo si publicas para seguidores o amigos. La app te lo avisa al elegir audiencia.

Personas, seguidores y bloqueos. Puedes seguir a otras personas (dos personas que se siguen son «amigos»), bloquear y denunciar. No hay mensajes privados en la app.

Modo invitado. Sin cuenta puedes mirar unos pocos casos (por defecto, tres); las fotos se ven difuminadas, el audio está bloqueado y no se puede votar, dar «me gusta», comentar, seguir ni crear. Después te pedimos crear una cuenta. Solo ves casos aptos para cualquier edad.

Resúmenes y encuestas. La app puede enseñarte resúmenes de tu actividad (semanales o «mientras no estabas»), una encuesta breve entre casos, y un nivel de jurado (Ciudadano, Jurado, Juez) que solo ves tú.

6. Reglas de uso

Pleiteo es para contar y opinar sobre discusiones de la vida real, con respeto. No puedes usarlo para:

• Acosar, amenazar, humillar o intimidar a nadie, dentro o fuera de la app.
• Hacerte pasar por otra persona, ni abrir un caso en nombre de alguien que no ha aceptado estar ahí.
• Subir contenido ilegal, contenido sexual o explícito, contenido sexual que involucre a menores o cualquier forma de explotación o abuso infantil, ni incitar al odio, a la violencia o a las autolesiones.
• Publicar datos privados de alguien para exponerlo (dirección, teléfono, lugar de trabajo, datos médicos, situación económica), ni imágenes íntimas de nadie sin su permiso.
• Acusar a una persona concreta de un delito.
• Manipular los votos (cuentas falsas, votos pactados, brigadas), automatizar el uso, hacer scraping, atacar el servicio, saltarte los límites o revender el acceso.
• Presentar un resultado de votación como si fuera una decisión real o una prueba, ni usarlo para presionar a nadie.

Lo que publicas lo publicas tú y respondes tú de ello, como en cualquier red social. Nosotros no revisamos los casos, los comentarios, las fotos ni los audios antes de que se publiquen: se guardan tal cual los envías (salvo el control automático de imágenes explícitas y la revisión previa de la primera foto de las cuentas de 14 a 17 años, sección 23). Retiramos el contenido que incumple estas reglas o la ley cuando se nos avisa o lo detectamos, y cooperamos con las autoridades (sección 27).

7. Personas que no están en el caso

Esto es lo más importante de toda la página, y va de otra gente.

Cuando cuentas tu versión sueles hablar de personas que no han abierto Pleiteo ni han aceptado nada: tu cuñado, una compañera de trabajo, tu ex, un vecino. Esas personas tienen los mismos derechos sobre sus datos que tú sobre los tuyos, y no pueden defenderse en un sitio donde ni siquiera saben que están. Y como los casos son públicos, lo que cuentas lo lee mucha gente.

Escribe lo mínimo que haga falta. En la práctica:

• Si puedes contarlo sin identificar a nadie, cuéntalo así: «mi jefa» funciona igual de bien que su nombre y apellidos.
• No metas apellidos, direcciones, teléfonos, correos, centros de trabajo, fotos de otras personas ni datos de salud de terceros.
• No acuses a un tercero de un delito. Una discusión sobre quién friega los platos no necesita señalar a nadie por algo así.
• No hables de menores.

Con las fotos y las notas de voz, ten aún más cuidado. Una foto o una grabación no se puede anonimizar como un texto: si en ella se ve o se oye a otra persona, la identifica. Así que no subas fotos ni grabaciones de nadie sin su permiso y ten en cuenta quién puede salir o estar hablando de fondo.

Si metes datos de otra persona en un caso, eres tú quien ha decidido meterlos y respondes tú de ello.

Si eres esa otra persona

Si alguien te ha mencionado o se te reconoce en un caso de Pleiteo y quieres saber qué se dice de ti, corregirlo, oponerte o pedir que se retire, escríbenos a support@hiramekistudios.com (o usa el botón de denuncia de la app, sección 23). Atendemos esas peticiones aunque no tengas cuenta en Pleiteo, y si lo que pides es que se eliminen tus datos, los retiramos del caso.

Tenemos que decirte una cosa con franqueza: no podemos avisarte por nuestra cuenta de que apareces en un caso. No sabemos quién eres ni cómo localizarte —solo tenemos el texto que otra persona escribió— y ponernos a identificar y buscar a la gente mencionada supondría recopilar sobre ella mucha más información de la que hay ahora, que es justo lo contrario de lo que queremos. Por eso hacemos dos cosas en su lugar: pedimos a quien escribe que no te identifique, y dejamos esta puerta abierta y atendida para que cualquiera pueda escribir y ejercer sus derechos.

8. Qué datos recogemos (y cuáles no)

De tu cuenta

Tu correo electrónico, tu nombre visible (opcional), tu fecha de nacimiento, la fecha de alta, cómo entras (contraseña protegida, o el identificador que nos da Google o Apple si inicias sesión con ellos) y un identificador interno de usuario. Para las sesiones guardamos también la dirección IP y el navegador o dispositivo desde el que se abrió cada sesión. Si entras con Google o Apple y todavía no has indicado tu fecha de nacimiento, la cuenta existe con tu correo pero no puedes usarla hasta completarla.

Tu alias público. Dentro de la app te identificamos con un alias de la forma nombre#1234: lo generamos a partir de tu nombre visible o, si no has puesto ninguno, con una palabra al azar (por ejemplo «zorro»; nunca a partir de tu correo), más un número de cuatro cifras. Ese alias es lo que ven otras personas en tus comentarios, en las búsquedas y en tu perfil. Si pones un nombre visible, elige uno que no te identifique.

Lo que publicas

Los casos (título, contexto, opciones A/B, categoría, audiencia), los alegatos en texto, las notas de voz (se guardan como audio, no se transcriben), las fotos que adjuntas como prueba, los comentarios, tus votos, «me gusta», a quién sigues y a quién bloqueas, las denuncias que haces y los mensajes que escribes al pedir participar en un caso. Se guardan tal cual y de forma indefinida mientras exista el caso; qué pasa cuando borras la cuenta está en la sección 14. De las fotos que subes, el servidor genera una copia nueva sin los metadatos de la cámara (incluida la ubicación del archivo) y una miniatura.

De uso y del dispositivo

Para que la app funcione y ordenar tu feed: qué casos se te han mostrado y qué haces con ellos (votar, pasar, dar «me gusta», comentar, cuánto tiempo los miras, si pulsas «no me interesa»), los temas que eliges al empezar, las respuestas a encuestas y tu nivel de jurado. Con la analítica propia (ver abajo), eventos de uso: qué pantalla se abre y cuánto tiempo, qué botón se pulsa, un identificador de instalación y datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, tipo de conexión, país aproximado deducido del idioma o de la configuración, de dónde instalaste la app). Nunca va en esos eventos lo que escribes (solo longitudes), ni tu correo. Si usas la app como invitado, el identificador de instalación y la dirección IP se usan para contar cuántos casos has visto y frenar abusos.

Cuando la app o el servidor fallan guardamos el detalle del error. En cada solicitud a nuestro servidor queda registrada tu dirección IP, como en cualquier servicio de internet, para detectar registros o intentos de acceso abusivos.

De notificaciones y publicidad

Si activas las notificaciones: el identificador de notificaciones de tu dispositivo y tus preferencias de avisos. Pleiteo no vende nada, así que no pedimos ni guardamos datos de pago. Si eres mayor de edad y aceptas publicidad, el identificador de publicidad de tu dispositivo se comparte con Google (ver Anuncios).

Resumen: qué se recoge y qué se comparte

Esta tabla es el resumen de todo lo anterior y coincide con lo que declaramos en la ficha de Seguridad de los datos de Google Play.

Qué NO recogemos

Pleiteo no recoge tu ubicación (la app declara los permisos de ubicación de Android para un uso futuro, pero hoy no los pide ni lee tu posición, y no te pedirá activarla sin avisarte antes y sin actualizar esta página), ni tus contactos, calendario, archivos, SMS ni llamadas. Solo accede al micrófono cuando grabas una nota de voz, y a las fotos que eliges tú para adjuntar. No recogemos datos de salud ni tu historial de navegación, y no vendemos datos a nadie.

9. Para qué los usamos y con qué base legal

• Darte el servicio (tu cuenta, crear y publicar casos, votar, comentar, seguir, invitar a la otra parte, avisos): ejecución del contrato que aceptas al usar la app.
• Ordenar y personalizar el feed con lo que haces en la app (sección 18): ejecución del contrato (es el servicio que usas) e interés legítimo en que veas casos que te interesan; puedes oponerte escribiéndonos.
• Comprobar la edad mínima y aplicar las protecciones de 14 a 17 años: obligación legal / interés legítimo en no prestar a menores un servicio que no es para ellos y en protegerlos.
• Moderar contenido, atender denuncias y revisiones, aplicar sanciones y puntos: interés legítimo y obligación legal (Reglamento (UE) 2022/2065, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información).
• Enviarte notificaciones (tu caso se ha cerrado, alguien comenta, resúmenes): consentimiento a través del permiso de notificaciones de tu teléfono y de los interruptores de Ajustes; las notificaciones del servicio (por ejemplo, una decisión de moderación sobre tu contenido) se envían por obligación legal / ejecución del contrato.
• Analítica propia (saber qué pantallas se usan, cuánto se tarda en votar, etc.): tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el interruptor «Compartir datos de uso» de Ajustes. Para todas las cuentas (también las de 14 a 17 años) el interruptor viene activado hasta que lo desactivas; al desactivarlo la app deja de enviar eventos, borra los pendientes de enviar y nuestro servidor descarta cualquier evento que llegue de tu cuenta. Los datos que son el propio servicio (tus votos, «me gusta», comentarios, casos creados) no dependen de ese interruptor.
• Publicidad: tu consentimiento, que se te pide en la propia app (formulario de Google, UMP) y puedes cambiar más adelante en Ajustes.
• Detectar fallos y mantener la app estable y segura, aplicar los límites, prevenir registros y votaciones abusivos y frenar otros abusos (incluyendo el registro de tu dirección IP y, en modo invitado, de tu identificador de instalación): interés legítimo.
• Responder a autoridades cuando lo exigen legalmente: obligación legal.

10. Con quién se comparten tus datos

Pleiteo no lo hace todo solo. Estos son los terceros que intervienen, qué recibe cada uno y para qué. Trabajan siguiendo nuestras instrucciones, salvo donde se dice lo contrario. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Además, otros usuarios ven lo que publicas según la audiencia del caso (sección 15).

Google

Google (para usuarios del Espacio Económico Europeo, Google Ireland Limited) interviene en varias piezas:

• Notificaciones (Firebase Cloud Messaging): recibe el identificador de notificaciones de tu dispositivo y el aviso que te enviamos. Los avisos pueden llevar el título del caso y cifras de votación (por ejemplo, «Resultado: …»). Si no quieres que eso aparezca en la pantalla de bloqueo, desactiva las notificaciones de Pleiteo en tu teléfono.
• Configuración remota (Firebase Remote Config): sirve para avisarte de que hay una versión nueva obligatoria. No le mandamos datos tuyos.
• Publicidad (AdMob y formulario de consentimiento UMP): ver Anuncios.
• Inicio de sesión con Google (y con Apple, si usas esa opción): recibimos de ellos tu correo y un identificador. Ellos saben que has entrado en Pleiteo.

La app lleva las tipografías incluidas: no las descarga de Google. La analítica de uso no usa Google Analytics ni ningún servicio de analítica de terceros: es propia (ver abajo).

Analítica propia y registros de fallos

Los eventos de uso de la app y los detalles técnicos de los errores se guardan en nuestro propio servidor (Alemania) y no se envían a ningún tercero. Los plazos de conservación están en la sección 14; los registros de fallos no incluyen lo que escribes.

Brevo

Brevo (antes Sendinblue, Francia) es quien envía en nuestro nombre los correos del servicio: verificación de tu cuenta, restablecimiento de contraseña y los avisos obligatorios de moderación. Recibe tu dirección de correo electrónico y el texto del mensaje (que puede incluir el título de tu caso y el motivo de una decisión sobre tu contenido, pero no reproduce el texto que escribiste).

Telegram (avisos internos del equipo)

Para enterarnos rápido de denuncias graves, revisiones pendientes o fallos, el servidor envía avisos al equipo por Telegram. Esos avisos llevan identificadores internos y recuentos (por ejemplo, el identificador de un caso o de un usuario y el motivo de una denuncia) y no el contenido de lo que escribes ni tu correo.

Servicio de inteligencia artificial de uso interno

Ninguna decisión sobre tus casos, votos o cuenta la toma una inteligencia artificial, y no enviamos tus datos personales, tus votos ni el contenido de tus casos a ningún servicio de inteligencia artificial, con la única excepción que sigue. El equipo usa además una herramienta interna de redacción apoyada en un servicio de inteligencia artificial (Anthropic, Estados Unidos). Para evitar repeticiones, a esa herramienta pueden enviarse los títulos de los casos más recientes publicados, sin nombre de autor ni ningún otro dato.

El servidor de Pleiteo

La app habla con nuestro propio servidor, donde se guarda todo lo anterior, incluidas las fotos y las notas de voz. Lo alojamos en Contabo, un proveedor alemán, en un centro de datos de Alemania. La detección automática de imágenes explícitas (sección 23) funciona también en ese servidor: la imagen no se envía a nadie.

11. Dónde se tratan tus datos

Casi todo se queda en la Unión Europea: nuestro servidor está en Alemania, y la analítica, los registros de fallos, las fotos y las notas de voz se guardan allí. Ningún proveedor de inteligencia artificial interviene en el tratamiento de tu cuenta, tus votos ni tus textos, salvo lo que se dice sobre los títulos en la sección 10.

Las excepciones son Google y Anthropic (en el uso interno descrito arriba) y Telegram, empresas que pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Lo hacen amparadas en los mecanismos que exige el Reglamento europeo de protección de datos: cláusulas contractuales tipo y, cuando aplica, el marco de adecuación entre la Unión Europea y Estados Unidos. Puedes pedirnos información sobre esas garantías escribiendo al contacto de la sección 29.

12. Anuncios e identificador de publicidad

La versión gratuita de Pleiteo lleva publicidad de Google (AdMob): una tarjeta de anuncio entre casos del feed cada cierto número de casos. Nunca aparece dentro de un caso, durante una votación ni al crear un caso, y si el anuncio no carga, la tarjeta desaparece.

La primera vez, Google te enseña una pantalla para que decidas tú qué tipo de publicidad quieres. Más adelante puedes intentar cambiar esa decisión desde Ajustes («Retirar consentimiento de anuncios»); esa pantalla la ofrece Google, y Google no siempre vuelve a mostrarla (depende de tu región y del propio sistema de consentimiento) — si no la ves ahí, también puedes gestionar la publicidad personalizada desde los ajustes de tu cuenta de Google. Mientras no hayas dado el consentimiento que exige tu región, la app no pide anuncios.

Si eres mayor de edad y aceptas publicidad personalizada, el identificador de publicidad de tu dispositivo se comparte con Google y con sus anunciantes, que lo usan para elegir qué anuncio enseñarte y medir si funcionó. Nosotros no les enviamos tu nombre, tu correo ni nada de lo que publicas. Además:

• No unimos ese identificador con tu nombre, tu correo ni con otros identificadores permanentes de tu teléfono.
• Si en los ajustes de tu teléfono desactivas la publicidad personalizada, lo respetamos.
• Si restableces el identificador, empieza de cero: no lo enlazamos con el anterior.
• Si tienes entre 14 y 17 años (y también mientras no sepamos tu edad, por ejemplo si usas la app como invitado), la app pide a Google anuncios no personalizados: no se basan en tu actividad, tus intereses ni tu identificador de publicidad, ni se envían datos a terceros para elegirlos. Además marcamos esas peticiones como de persona menor de edad (etiqueta «TFUA» de Google) y pedimos como máximo clasificación T (adolescentes), sin anuncios de público adulto. Así cumplimos la prohibición de la Ley de Servicios Digitales (art. 28.2 del Reglamento (UE) 2022/2065) de mostrar a menores publicidad basada en perfiles, con independencia del consentimiento que des en el formulario. Los anunciantes pueden mostrarte anuncios de contexto (por ejemplo, por tu idioma o tu país), nunca por tu perfil.
• Si tienes 18 años o más y has iniciado sesión, pedimos anuncios de clasificación adulta (MA) como máximo, y personalizados solo si lo has aceptado en el formulario de consentimiento.

Durante la fase de pruebas puedes ver anuncios de prueba en lugar de anuncios reales. No hay planes de pago ni forma de quitar los anuncios pagando.

13. Precio: Pleiteo es gratis

Pleiteo no vende nada: no hay suscripciones, compras dentro de la app, monedas ni pagos de ningún tipo. Se financia solo con la publicidad descrita en la sección 12. Por eso no recogemos datos de pago ni de compras.

Si en alguna versión de prueba anterior hiciste una compra o una suscripción, ya no está activa ni se renovará; si Google Play te cobró algo, puedes reclamarlo a Google Play o escribirnos al contacto de la sección 29.

14. Cuánto tiempo guardamos las cosas

No todo se guarda con el mismo criterio, así que van por separado. La regla general es: no borramos nada por decisión nuestra salvo lo que la ley nos obliga a borrar o lo que es puramente técnico; lo que se puede anonimizar se anonimiza, y lo que identifica se borra.

Casos y cuenta: mientras exista la cuenta, y después anonimizado

Tus casos, alegatos en texto, títulos, comentarios, votos y los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. No les ponemos fecha de caducidad: un caso es un expediente que las demás personas implicadas pueden volver a consultar.

El día que borras la cuenta, todo lo que te identifica se elimina en el momento, sin periodo de espera: nombre, correo, contraseña, fecha de nacimiento, vínculo con Google o Apple, sesiones, dispositivos y avisos; tus fotos y tus notas de voz (porque una cara o una voz identifican y no se pueden anonimizar); tu lista de seguidores, seguidos y bloqueos; tu perfil de gustos del feed, tus estadísticas de jurado y tus resúmenes; y el enlace entre tu cuenta y los datos de analítica. El texto de tus comentarios se vacía y tus denuncias pierden tu identidad.

Los textos de los casos se quedan, ya sin relación contigo, igual que tus votos y «me gusta» (que siguen contando en el resultado). El motivo es que un caso tiene más de una persona: lo que escribiste también forma parte del expediente de la otra parte y de quienes votaron, igual que un correo que enviaste sigue en el buzón de quien lo recibió. Está explicado en detalle, con una advertencia sobre los datos que puedas haber escrito dentro de un texto, en Eliminar tu cuenta y tus datos.

No se puede borrar un caso ya publicado como se borra la cuenta: un borrador (un caso que aún no ha empezado) se puede cancelar desde la app; si quieres que retiremos un caso concreto o un contenido tuyo, escríbenos o usa la denuncia (sección 23) y lo valoramos. Los comentarios sí puedes borrarlos tú.

Registros de compras antiguas: seis años

Pleiteo ya no vende nada y no recoge datos de pago. Solo conservamos, si los hubiera, los registros de compras de versiones de prueba anteriores (plan, precio, moneda, país, identificadores de la transacción y fechas), seis años desde la fecha del evento — el plazo de la documentación mercantil según el Código de Comercio — y después se borran solos, en un proceso automático diario. Van ligados a un identificador interno que, si has borrado la cuenta, ya no lleva a tu nombre ni a tu correo. Nunca guardamos tu tarjeta ni tu forma de pago.

Analítica y datos técnicos

• Eventos de analítica en bruto: 90 días (valor actual, ajustable) y después se eliminan. Si borras tu cuenta, los eventos que queden pierden su vínculo con tu cuenta. Los resúmenes estadísticos (por día, por pantalla, por caso) no contienen datos de una persona concreta y se conservan; los resúmenes por usuario se borran con tu cuenta, y los registros de sesión se eliminan a los 400 días.
• Datos del modo invitado (qué casos ha visto un dispositivo o una IP para aplicar el límite de casos sin cuenta): se conservan 30 días y después se borran automáticamente. Los contadores por IP de uso técnico se eliminan a las 48 horas.
• Sesiones (incluidas la IP y el navegador o dispositivo desde el que se abrieron): caducan a los 90 días sin usar la app y se borran al borrar la cuenta.
• Identificador de notificaciones: se conserva mientras exista la cuenta y se borra al borrarla.
• Registro de altas por dirección IP: guardamos, sin vincularlo a tu cuenta, un registro técnico de las altas de cuenta hechas desde cada IP para detectar registros abusivos. Al no estar vinculado a ninguna cuenta, este registro no se borra al borrar la tuya — es una medida antifraude, no un dato de tu perfil.
• Registros técnicos de errores: se guardan en nuestro propio servidor mientras nos sirven para diagnosticar fallos. No se comparten con nadie y no contienen lo que escribes.
• Colas internas, claves de reintento y mediciones del detector de imágenes: se borran periódicamente.
• La marca de que una cuenta fue borrada: se conserva como prueba de que el borrado se hizo.

Moderación, revisiones y expulsiones

• Imágenes que adjuntas al pedir una revisión (por ejemplo capturas de pantalla): se usan solo para resolver esa revisión. Como pueden contener datos de terceras personas que nunca han usado Pleiteo, las borramos automáticamente 90 días después de resolver la revisión; si borras tu cuenta, se borran en el momento. La decisión y su motivo se conservan, sin las imágenes.
• Registro de decisiones de moderación (qué se tapó o sancionó, el motivo, la regla, la fecha y la referencia «S-XXXXXX»): se conserva aunque borres la cuenta, porque es el registro de las decisiones que tomamos y la base para poder revisarlas o defendernos; no contiene los textos de lo que escribiste. El texto interno de un strike se borra a los 730 días de ponerlo.
• Expulsiones permanentes: guardamos durante 2 años una huella cifrada (no reversible) de tu correo o de tu cuenta de Google o Apple, solo para impedir que la misma persona vuelva a registrarse tras una expulsión. No se borra al borrar la cuenta.
• Mensajes y preferencias de participación: el mensaje que escribes al pedir participar en un caso, las preferencias de notificaciones y las notificaciones pendientes se borran al borrar la cuenta; el registro de que la solicitud existió (sin el mensaje) se conserva.
• Contenido retirado por la ley: cuando retiramos de forma definitiva un contenido ilícito, se borra del servidor; si es material de abuso sexual infantil conservamos únicamente lo que la ley exija para ponerlo a disposición de las autoridades.
• Huella de fotos retiradas: de una foto retirada por contenido sexual con menores o imágenes íntimas guardamos su huella (no la imagen) para rechazar que se vuelva a subir la misma.

15. Quién ve qué

Cada caso tiene una audiencia que elige quien lo crea:

• Público: lo puede ver cualquier persona con cuenta (y una selección de casos, en modo invitado), aparece en el feed y en los rankings («Lo más votado», «Lo más gustado», «Tendencia»).
• Seguidores o amigos: solo lo ven las personas que te siguen o tus amigos (quienes os seguís mutuamente), en su pestaña «Tu círculo». No entra en el feed público ni en los rankings.

Las partes del caso aparecen como «Parte A» y «Parte B» (o «Quien consulta») salvo que quien lo creó elija mostrar su alias. Tus comentarios los ve cualquiera que pueda ver el caso, con tu alias. Tu perfil muestra tu alias y el número de seguidores, seguidos y amigos; si tu cuenta es privada, quien quiera seguirte necesita tu aprobación. Tu nivel de jurado y tus resúmenes solo los ves tú. Tu voto individual no lo ve nadie más. Las partes ven el resultado en directo; el resto lo ve tras votar o cuando el caso se cierra.

Quien no puede ver un caso (por ejemplo, porque no es de su audiencia, o porque hay un bloqueo) recibe un «no encontrado» igual que si no existiera.

Los enlaces de invitación y los códigos para unirse a un Juicio dan acceso a ese Juicio a quien los tenga. Trátalos como una llave.

Si compartes un caso, la tarjeta o el vídeo que se genera lleva el título del caso, las opciones y el resultado, sin nombres ni alias: al compartirlo, eso sale de la app.

Enlaces compartidos y vistas previas

Si compartes un caso público con un enlace, la página a la que lleva (y la vista previa que muestran WhatsApp, Telegram u otras apps) enseña solo lo que lleva la tarjeta: el título del caso, las dos opciones y, si ya terminó, el resultado de la votación. No muestra nombres, nombres de usuario, voces ni fotos, ni quién ha compartido el enlace. Esas páginas llevan la marca de «no indexar», pero una vista previa que ya han guardado WhatsApp, Telegram u otro servicio no podemos recuperarla: si más tarde retiramos o tapamos el caso, nuestra página deja de mostrarlo, pero la copia que guardó un tercero es suya. El título lo escribe quien creó el caso: no metas nombres reales en él.

Por nuestra parte, el acceso a los datos se limita a lo necesario para operar el servicio, moderar, resolver una incidencia o atender una petición tuya.

16. Fotos, voz y lo que publicas

Puedes adjuntar fotos como prueba y grabar notas de voz como alegato. En ambos casos:

• Eres responsable de lo que subes y declaras tener derecho a hacerlo: que la foto o la grabación es tuya o tienes permiso, y que quienes salen o se oyen en ella lo han consentido.
• Nos das permiso, solo para prestar el servicio, a guardarlo, copiarlo, reducirlo de tamaño, mostrarlo a quien pueda ver el caso y generar tarjetas para compartir. Lo que subes sigue siendo tuyo; no lo vendemos y no lo usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
• El audio no se transcribe: quien juzga lo escucha. Para grabar, la app te pide permiso de micrófono; si lo niegas, puedes escribir en su lugar.
• Lo que subes puede ser retirado o tapado si se denuncia y no cumple estas reglas (sección 23), y puede ser entregado a las autoridades si lo piden legalmente (sección 27).
• Si borras tu cuenta, tus fotos y tus notas de voz se borran del servidor (sección 14).

Una vez que has enviado un alegato, una foto o una nota de voz a un caso publicado, no puedes retirarlos libremente desde la app salvo en el corto plazo que la propia app indica para algunas participaciones (sección 22); si necesitas que se retiren, escríbenos o denúncialo, y lo atendemos.

17. Bloqueo con huella o cara

Puedes activar un bloqueo con huella o reconocimiento facial para abrir la app. Lo comprueba tu propio teléfono: nosotros no recibimos tu huella ni tu cara ni ningún dato biométrico, y no sale nada del dispositivo.

18. Decisiones automáticas y cómo se ordena lo que ves

No hay ninguna inteligencia artificial que decida sobre tus casos. Sí hay algunos procesos automáticos, y te los contamos:

• Cómo se ordena tu feed. Un sistema automático elige y ordena los casos que te enseñamos. Los parámetros principales son: lo recientes que son los casos, cuántos votos y «me gusta» llevan, los temas que elegiste al empezar, lo que has hecho antes (a qué casos respondiste, cuáles pasaste, a cuáles diste «me gusta» o comentaste, cuánto tiempo los miraste, si marcaste «no me interesa») y una parte aleatoria para que veas temas distintos. Junto a ello guardamos datos de contexto de cada sesión (hora local, tipo de conexión, versión de la app). Además hay casos que se te ocultan (los tuyos, los de personas bloqueadas, los que ya votaste, los filtrados por edad). Es un tratamiento de tus datos con fines de personalización (perfil de gustos); no produce ningún efecto jurídico sobre ti, solo cambia lo que ves. Hoy no hay un interruptor para desactivar esa personalización: puedes oponerte escribiéndonos (sección 19) y la app tiene la opción «no me interesa».
• Moderación automática. Las denuncias de varias personas tapan un contenido de forma provisional, y un programa de detección de imágenes explícitas puede bloquear o retener una foto (sección 23). Esas medidas son reversibles y puedes recurrirlas ante una persona. Las decisiones sobre cuentas (advertir, suspender, expulsar) las toma siempre una persona.
• Límites y antiabuso. Aplicamos límites automáticos de uso y detectamos patrones de registro o de voto abusivos.

19. Tus derechos sobre tus datos

Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
• Supresión: pedir que se borren.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por una máquina o, cuando sea técnicamente posible, que se los enviemos a otro servicio.
• Oposición: oponerte a los tratamientos que hacemos por interés legítimo, incluida la personalización del feed.
• Limitación: pedir que dejemos de usarlos durante un tiempo, por ejemplo mientras se resuelve una reclamación tuya.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él (analítica, publicidad, notificaciones), sin que eso afecte a lo hecho antes.

La vía más rápida para la supresión es borrar tu cuenta desde la propia app. Hoy la app no tiene un botón para descargar tus datos: para acceso y portabilidad escríbenos y te los enviamos.

Al borrar la cuenta eliminamos lo que te identifica y anonimizamos el resto (sección 14). Unos pocos rastros técnicos sobreviven a propósito, por los motivos ya explicados en esta página: el registro de altas por IP, el registro de decisiones de moderación, la huella de expulsiones permanentes y un nombre de usuario interno («deleted») que ya no muestra datos tuyos. Si un caso de otra persona te menciona, pídenos que lo revisemos desde la sección 7.

Los pasos detallados (también si ya no tienes la app instalada) y qué se borra o se conserva exactamente: Eliminar tu cuenta y tus datos.

Para cualquier otro derecho, escribe a support@hiramekistudios.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de un mes. Si no tienes cuenta pero apareces en un caso, ver la sección 7.

Si crees que no hemos hecho bien las cosas, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), que es la autoridad de control en España. Agradecemos que nos escribas primero, pero no es obligatorio.

20. Seguridad

El tráfico entre la app y el servidor va cifrado con HTTPS, las contraseñas se guardan protegidas, la sesión de tu teléfono se guarda en el almacén seguro del sistema, el panel interno de administración solo es accesible desde la red interna del equipo y el acceso a los datos está limitado a lo necesario. Aun así, ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, lo notificaremos a la autoridad y a ti cuando la ley lo exija.

21. Suspensión y cierre de cuenta

Puedes irte cuando quieras borrando tu cuenta.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos —sobre todo las reglas de las secciones 6 y 7—, que intente saltarse los límites, manipular votos o atacar el servicio, o cuando lo exija la ley. Si es una suspensión por incumplimiento, te diremos por qué, con la referencia de la decisión, y podrás recurrirla (secciones 23 y 24).

Si cerramos tu cuenta teniendo una suscripción activa y no ha sido por un incumplimiento grave por tu parte, valoraremos un reembolso proporcional de la parte del periodo que no hayas podido usar.

También podemos dejar de prestar el servicio, entero o en parte. Si eso pasa, avisaremos con antelación razonable dentro de la app y dejaremos de cobrar suscripciones.

22. Participar en el caso de otra persona

Además de votar, en Pleiteo puedes meterte en un caso de otra persona de tres maneras. En todas, lo que escribes pasa a formar parte del caso y lo pueden ver quienes ven el caso.

• «Soy la otra parte»: si crees que eres la persona de la que habla un caso, puedes pedir contar tu versión. Quien abrió el caso ve tu solicitud, puede aceptarla o rechazarla, y puede pedirnos que lo comprobemos. Si se acepta y presentas tu versión, el caso pasa a ser un juicio entre las dos partes: los votos anteriores se guardan aparte y la votación empieza de nuevo. Pedirlo falsamente, o hacerte pasar por otra persona, incumple las reglas (sección 6).
• Defender o testificar: puedes pedir ser la persona extra que habla en un caso (como defensor o como testigo). Solo cabe una por caso. Puedes retirar lo que presentes durante un tiempo corto después de publicarlo.
• Debate: un formato en el que varias personas responden en una sala con mensajes cortos, de texto o de voz, a favor de una u otra opción.

Al pedir participar puedes escribir un mensaje breve (hasta 100 caracteres, sin enlaces, teléfonos ni nombres de usuario). Es un dato personal: se borra si borras tu cuenta; el registro de que la solicitud existió se conserva sin el mensaje.

Si te rechazan y crees que es un error, puedes pedir una revisión desde la app dentro del plazo que te indiquemos, con una explicación y capturas de pantalla. Una persona del equipo la revisa. Esas imágenes son privadas: solo las ve el equipo, y se borran como explica la sección 14.

23. Cómo moderamos: revisión humana y automática

Aquí está, en claro, cómo decidimos qué se queda, qué se tapa y a quién se avisa.

Denuncias

Cualquier persona con cuenta puede denunciar un caso, un alegato, una foto, un comentario o una solicitud de participación. No borramos el caso entero por una denuncia: se tapa solo lo denunciado (verás un hueco que dice que está en revisión o retirado) y el resto sigue. Cuando varias personas distintas, con cuentas reales, denuncian lo mismo, un sistema automático lo tapa de forma provisional hasta que una persona lo revisa; las denuncias de una sola persona, o de cuentas recién creadas, no tapan nada por sí solas. Lo más grave (por ejemplo, contenido sexual con menores o violencia) avisa de inmediato a una persona del equipo, que lo revisa a mano; se tapa de forma provisional en cuanto lo denuncian dos personas distintas o una cuenta con antigüedad. Tapar es reversible: si nos equivocamos, lo restauramos. Si tras revisarlo decidimos retirarlo de forma definitiva (por ejemplo, porque la ley lo exige), se borra el contenido y queda el hueco marcado como eliminado.

Las decisiones sobre cuentas (advertir, suspender, expulsar) las toma siempre una persona, nunca un automatismo.

Detección automática de imágenes explícitas

Las fotos que subes pueden pasar por un programa de detección automática de desnudez explícita que funciona en nuestro propio servidor: la imagen no se envía a ningún tercero. Si el programa detecta una imagen explícita con seguridad alta, la foto no se guarda y se te avisa; puedes enviarla a revisión humana si crees que es un error. Si tiene dudas, la foto se guarda retenida hasta que una persona la revise, en un plazo objetivo de 24 horas. En el caso de cuentas de menores, la retención es más estricta. De cada comprobación guardamos solo el resultado (la clase detectada y su puntuación), no la imagen bloqueada. No es un sistema de detección de material de abuso sexual infantil y puede equivocarse; por eso hay revisión humana y puedes recurrir.

Seguridad infantil

Está prohibido todo contenido sexual que involucre a menores y cualquier forma de explotación o abuso infantil (sección 6). Disponemos de una vía de denuncia dentro de la app en cada foto, alegato y comentario. Si encontramos o nos avisan de material de explotación o abuso sexual infantil, lo retiramos, conservamos lo mínimo que la ley exija y lo ponemos en conocimiento de la autoridad competente. Punto de contacto de seguridad infantil: support@hiramekistudios.com.

Qué recibes cuando tomamos una decisión

Si tapamos algo tuyo o sancionamos tu cuenta te avisamos dentro de la app y por correo, con: qué decidimos, el motivo, la regla de estos términos que se incumplió, si la decisión fue automática o de una persona, y una referencia del tipo «S-4F9K2Q» para citarla.

Cómo recurrir

Escribe a support@hiramekistudios.com con la referencia (el botón «Pedir revisión» de la app abre ese correo ya preparado). Una persona distinta de la automática revisa tu caso, te respondemos con motivos y, si nos equivocamos, deshacemos la decisión y quitamos el punto. Esta vía es gratuita y no te quita las demás: la reclamación ante la AEPD (sección 19) y las vías de consumo (sección 28).

Avisar de contenido ilícito (también si no tienes cuenta)

Cualquier persona puede avisarnos de un contenido que crea ilícito o que incumpla estas reglas: con el botón de denuncia de la app (si tienes cuenta) o escribiendo a support@hiramekistudios.com. Para que podamos actuar, indícanos dónde está (el enlace o el título del caso y qué elemento es), por qué crees que es ilícito o incumple las reglas y, si quieres que te contestemos, tu nombre y tu correo (no hacen falta si lo que denuncias es material de abuso sexual infantil u otro delito grave). Confirmamos la recepción cuando hay un correo al que contestar, valoramos el aviso con diligencia, sin arbitrariedad, y te decimos qué hemos decidido y cómo recurrirlo. Un aviso falso o de mala fe, repetido, puede dar lugar a las medidas de la sección 24.

Si no estás de acuerdo con nuestra decisión

Además de pedirnos la revisión, puedes acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado en la Unión Europea y a los tribunales. Hoy Pleiteo no está adherida a un organismo concreto.

Punto de contacto (Reglamento (UE) 2022/2065, arts. 11 y 12)

Ese mismo buzón recibe los requerimientos de las autoridades y los avisos de contenido ilícito de cualquier persona, también si no tiene cuenta. Cuando un contenido nos haga sospechar un riesgo para la vida o la seguridad de alguien, podemos informar a las autoridades competentes (sección 27).

24. Advertencias, suspensiones y puntos (strikes)

Cuando alguien incumple las reglas de las secciones 6, 7 y 22 de forma repetida, usamos un sistema de puntos. Un punto no es una condena: caduca con el tiempo y puedes recurrirlo (sección 23). Esta tabla se genera a partir de la configuración real que aplicamos, así que siempre coincide con lo que hace la app.

Cuántos puntos da cada cosa

Cada punto caduca a los 180 días; solo cuentan los puntos que siguen vigentes.

Qué pasa al llegar a cada umbral

Cada vez que se cruza un umbral se aplica una sola vez. Una suspensión la decide siempre una persona del equipo y te llega con el motivo, la regla y una referencia (sección 23). Si reconocemos un error, quitamos el punto y levantamos la suspensión que provocó.

25. Responsabilidad y disponibilidad

Pleiteo se presta tal cual y como está disponible. Es una app pequeña, hecha por una persona: puede tener fallos, cortes y cambios, y no garantizamos que esté siempre disponible ni que un caso reciba un número mínimo de votos.

Los resultados de las votaciones son la opinión de quienes votan, y los casos, comentarios, fotos y audios los publican otros usuarios. No respondemos de las decisiones que tomes a partir de un resultado, ni de lo que otra persona publique sobre ti o sobre cualquier tema: de eso responde quien lo publicó. Lo que sí hacemos es retirar el contenido ilícito cuando se nos avisa o lo detectamos (sección 23).

De lo que sí respondemos es de nuestros propios incumplimientos, dentro de lo que la ley española establece para este tipo de servicio, sin cláusulas escondidas en la letra pequeña que reduzcan tus derechos como consumidor.

Nada de esta página recorta los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Si alguna frase de aquí choca con esos derechos, manda la ley.

26. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos y esta política: cuando añadamos funciones, cambiemos de proveedor o cambie la ley. Cuando el cambio sea importante publicamos una versión nueva, cambiamos la fecha de arriba y la app te pide aceptarla la próxima vez que entres. Si el cambio te perjudica y no lo aceptas, puedes borrar tu cuenta y cancelar tu suscripción en Google Play.

27. Autoridades

Cooperamos con las investigaciones policiales y judiciales: entregaremos datos (por ejemplo, los de una cuenta, su correo, direcciones IP y el contenido que publicó) si una autoridad competente lo requiere legalmente, y conservaremos un contenido el tiempo necesario si nos lo requieren. Los requerimientos llegan a support@hiramekistudios.com. Cuando podamos hacerlo sin incumplir la ley, te avisaremos. Si un contenido nos hace sospechar un riesgo para la vida o la seguridad de alguien, o un delito contra menores, podemos informar por nuestra cuenta a las autoridades competentes.

28. Ley aplicable y reclamaciones

Si tienes un problema, lo primero y lo más rápido es escribirnos: la mayoría de las cosas se arreglan por correo.

A estos términos se les aplica la ley española. Si eres consumidor y hay que acabar en los tribunales, puedes acudir a los de tu propio domicilio: no te imponemos ningún otro fuero.

Y si prefieres una vía gratuita y ajena a nosotros antes de llegar a juicio, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma.

29. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos, sobre tu privacidad o sobre estos términos, escribe al responsable de Pleiteo: support@hiramekistudios.com.

Versión v11 · 2026-11-15 · Hirameki Studios · Contacto: support@hiramekistudios.com · Eliminar tu cuenta y tus datos